Verandermanagement - Wiki

"Een goede strategie is het halve werk. Maar een goede implementatie is de andere helft." zeggen wij vaak. Verandermanagement heeft betrekking op het managen van een verandering in een organisatie. Het speelt een grote rol wanneer de organisatie moeite heeft om te veranderen. Er kan sprake zijn van bijvoorbeeld verandermoeheid, weerstand, chaos, tijdsdruk of onvermogen.

Verandermanagement is nauw verwant aan management van strategie en innovatie en aan de organisatiecultuur. Sommigen gebruiken liever de term: veranderingsmanagement of: change management.

Wat is verandermanagement?

Definitie van verandermanagement

Verandermanagement, hoe doe je dat?

Kotter (2001) hanteert de volgende algemeen toepasbare stappen:

1. Urgentiebesef vestigen
2. Een leidende coalitie vormen
3. Een visie en strategie ontwikkelen
4. De veranderingsvisie communiceren
5. Een breed draagvlak creëren
6. Kortetermijnresultaten realiseren
7. Consolideren en in beweging blijven
8. Nieuwe benaderingen verankeren in de cultuur

Volgens sommigen is iedere verandering aan een organisatie anders. Een standaardaanpak is dan niet altijd mogelijk. Dit maakt het bedenken van een geschikt veranderproces een complexe zaak. Daarom geven Lubberding e.a. (2013) een breed overzicht van aspecten en methoden.

Wat zijn de belangrijkste aspecten van verandermanagement?

Verandermanagement kent veel aspecten. Wij noemen er hier een aantal.

Veranderdoel

Verandering is geen doel op zich, maar dient wel een organisatiedoel. Men wil bijvoorbeeld twee bedrijven of afdelingen samenvoegen en daarbij synergievoordelen boeken. Het is essentieel om het organisatiedoel SMART te omschrijven.

Veranderscope

Bij iedere verandering hoort een afbakening. Welke zaken gaan veranderen en welke zaken niet? Hiervoor zijn diverse modellen bruikbaar waaronder het PMT-model van Abell.

Veranderniveau

Bij de meeste veranderingen kijken we naar drie niveaus:

1. strategisch niveau - het nieuwe beleid dat men wil implementeren;
2. functioneel niveau - de afdelingen en middelen die bij de verandering betrokken zijn;
3. gedragsniveau - de competenties van de medewerkers die de verandering doormaken.

Veranderproces

Elke verandering kent een begin en liefst ook een duidelijk eind. Een veranderproces geeft op heldere wijze aan hoe een verandering tot stand kan komen. Bij elk veranderproces is er in meer of mindere mate sprake van een moment van: unfreezing, moving (of changing) en freezing (of refreezing). Organisaties die regelmatig met verandermanagement te maken hebben gebruiken hiervoor soms een procedure. Bij andere organisaties is er een veranderplan, projectplan of een of ander plan-van-aanpak.

Downloads

• Template voor een elevator pitch
• Template voor een veranderplan
• Brochure over de workshop "Strategische verandermanagement"

Zie ook

• Businessplan opstellen (workshop)
• Visievorming (heisessie)
• Visievorming (workshop)
• Heeft uw organisatie een strategie (of hoeft dat niet)? (artikel)
• Nieuwe strategie bedacht? Nu nog de implementatie! (artikel)
• Businessplan (wiki)
• Intelligence (wiki)
• Kritieke prestatie-indicator KPI (wiki)
• Kritische succesfactor KSF (wiki)
• Missie en visie (wiki)
• Missie, visie en strategie (wiki)
• Ondernemingsplan (wiki)

Aanbevolen literatuur

• Kotter, J.P. (2001). Leiderschap bij verandering (1e druk, 5e oplage). Academic Service. ISBN: 9789052612317.
• Lubberding, J., Kaptein, E. & Stratum, R. van (2013). Changemanagement (5e druk). Noordhoff Uitgevers. ISBN: 9789001816254.
• Voort, P. van der & Ormondt, F. van (2011). Het innovatieboek: gids voor innoveren en innovatiemanagement (2e herziene druk). Academic Service. ISBN: 9789052618319.