Intelligence - Wiki

Organisaties die hun beslissingen baseren op intelligence zijn beter af. Meten is weten, een gewaarschuwd man telt voor twee, en één zwaluw maakt nog geen zomer. Feiten verbeteren de kwaliteit van de beslissing en de implementatie en daarmee het zakelijke resultaat.

Bij de term intelligence denken veel mensen aan een geheime dienst van een bepaald land. Hoewel er parallellen zijn, hebben we het hier uitsluitend over business. In dit artikel wordt de term in specifieke zin toegelicht en in de context van een businessplan geplaatst.

De goeroe Drucker aan het woord

De bekende managementguru Peter F. Drucker zei het al zo kernachtig: "There are companies that ...

• ... make things happen;
• ... watch things to happen;
• ... wondered what happened."

Intelligence is één van de belangrijkste factoren die het verschil maakt.

Wat is intelligence?

Een definitie voor het begrip 'intelligence'

Welke soorten intelligence zijn er?

Het begrip intelligence kan op verschillende disciplines slaan. Hier volgen er een aantal die aan strategie gekoppeld zijn:

• Business intelligence (BI) - over een branche;
• Competitive intelligence (CI);
• Competitor intelligence - concurrentieanalyse;
• Customer intelligence;
• Enterprise intelligence;
• Market intelligence - analyse van de markt;
• Marketing intelligence - analyse van het effect van marketing;
• Strategic intelligence;
• Technology intelligence.

Wat is het nut ervan?

Wanneer een organisatie werkt maakt van intelligence heeft zij daar op allerlei wijzen voordeel van. De organisatie kan versnellen, meerwaarde leveren of kostenvoordeel behalen. Beslissingen kunnen bijvoorbeeld sneller tot stand komen, doordat ergens gegevens over beschikbaar zijn. Naast hogere snelheid kan een hogere waarde bereikt worden, bijvoorbeeld van een productaanbod. Wanneer is het beste moment volgens de markt? welke doelgroep? welke prijs? Welke scenario's kunnen in de toekomst optreden en wat is hun impact? En tenslotte kunnen kosten worden bespaard. Bijvoorbeeld door het niet sturen van reclamemateriaal op basis van bijgehouden situatie of voorkeur van de klant.

Meer specifiek heeft intelligence het volgende nut voor een organisatie:

• Anticiperen op voorspoedige ontwikkelingen, bijvoorbeeld het ideale moment kiezen voor ontwikkeling en introductie van een geheel nieuw product gekoppeld aan een markttrend
• Anticiperen op nadelige ontwikkelingen, bijvoorbeeld het tijdig voorzien van bedreigingen of inschatten van zwaktes en hun effect op de business
• Het continu meten van het voordeel of de voorsprong ten opzichte van concurrentie uit dezelfde branche
• Het continu meten van gaten in de eigen strategie
• Het begrijpen van waar het in de branche en aanpalende branches naar toe gaat op langere termijn, zodat hierop de plannen kunnen worden aangepast
• Het begrijpen van de key drivers of change op het gebied van: markten, klanten, concurrentie, technologie, duurzaamheid, regelgeving, enz.
• Het verwerken van grote hoeveelheden gegevens die ons in toenemende mate overspoelt
• Het ondersteunen van afdelingen bij het zelfstandig uitvoeren van delen van het intelligenceproces

Downloads

• Template voor een businessplan
• Template voor een elevator pitch
• Template voor een meerjarenplan
• Template voor een ondernemingsplan
• Template voor een veranderplan
• Brochure over de workshop "Businessplan opstellen"
• Brochure over de heisessie "Strategische focus bepalen"

Zie ook

• Businesscase voor non-financials (workshop)
• Businesscase voor gevorderden (workshop)
• Onderneming starten (begeleiding)
• Scenarioplanning (workshop)
• Visievorming (heisessie)
• Visievorming (workshop)
• Wat zijn succesfactoren voor een businessplan? (artikel)
• Wat is het verschil tussen een missie en een visie? (artikel)
• Heeft uw organisatie een strategie (of hoeft dat niet)? (artikel)
• Businesscase (wiki)
• Businessdefinitie met PMT-model van Abell (wiki)
• Businessmodel (wiki)
• Businessplan (wiki)
• Intelligence (wiki)
• Missie en visie (wiki)
• Missie, visie en strategie (wiki)
• Ondernemingsplan (wiki)
• Portfolio management (wiki)
• Scenarioplanning (wiki)
• SWOT-analyse (wiki)
• Internationale organisatie voor Strategic and Competitive Intelligence Professionals (externe link)

Aanbevolen literatuur

• Pelsmacker, P. de & Kenhove, P. van (2014). Marktonderzoek - methoden en toepassingen (4e druk). Pearson Education NL. ISBN: 9789043030441.
• Rodenberg, J.H.A.M. (2007). Competitive intelligence and senior management: The best solution to place the office of competitive intelligence is on a par with functions that directly report to the board (1e druk). Eburon. ISBN: 9789059721920.