Hoe verbeter je een productmanagementafdeling? - Publicatie

Samenvatting

Meer en meer organisaties hebben een productmanagementafdeling, oftewel een PM-afdeling. Soms krijgt de productmanagementafdeling te maken met een bottleneck. Gorchels (2003), Voort & Ormondt (2011) en Haines (2014) bieden oplossingen in de vorm van modellen en werkprocessen. Maar de ene organisatie is de andere niet en de wereld is continu in beweging, dus vaak is het even zoeken naar die bottleneck. Hier drie tips om u te helpen.

Tip 1: Zoek uit waar verbetering nodig is: binnen of buiten de afdeling

Wanneer er een bottleneck lijkt te zijn, ligt het voor de hand om die binnen de afdeling te zoeken. Hebben we te veel werk? Handelen we dat correct af? Zijn onze klanten tevreden over ons? Als de bottleneck binnen de afdeling zit, dan valt deze binnen de invloedsfeer, wat relatief gunstig is. Omdat de productmanagementafdeling een onderdeel is van het innovatieproces, kan de bottleneck ook buiten de afdeling zitten of in de interactie met de afdeling. Is het verwachtingspatroon van onze klanten terecht? Zijn de producten van voldoende kwaliteit? Willen de bazen te veel of te snel?

Tip 2: PM is niet een verlengstuk van het ontwikkelproces

Er kan ook een bottleneck ontstaan als de productmanagementafdeling wordt gezien als een verlengstuk van het ontwikkelproces. Ontwikkeling heeft iets moois gemaakt en de productmanager moet er vervolgens maar eens mee naar de markt. Dat zien we bijvoorbeeld soms bij organisaties met een agile werkwijze waar heel veel wordt toegedicht aan een productowner. Is de productmanager tevens de productowner? Is het een duo? Werken productowners samen met meerdere productmanagers? Productmanagement kent een geheel eigen werkproces, waar de ontwikkelfase een onderdeel van is, net als het voorstadium, de marktintroductie en het uitfaseren, om er maar een paar te noemen. Productmanagement is een eigen entiteit, niet een onderdeel van ontwikkeling, inkoop, verkoop, marketing of wat dan ook.

Tip 3: Vier successen, nee, echt doen

De productmanagementafdeling is een centrale afdeling en krijgt als zodanig meestal veel te verduren. Daarom zijn productmanagers bij voorkeur hardwerkende, rustige, stabiele collega's met een helikopterblik. Productmanagers weten als geen ander, dat als ze een spaan laten vallen, ze gelijk het afvoerputje van de organisatie worden. Men is uit bescheidenheid en wegens tijdsgebrek geneigd om positieve situaties geruisloos voorbij te laten gaan. Een succesvol product, een geslaagde vergoedkopering, een zeer tevreden klant, een prima pilot, een leuk artikel, allemaal gemiste kansen. Het vieren van dit soort momenten is een cruciaal onderdeel van elk veranderproces. Het zet de afdeling op de kaart, geeft energie voor de moeilijke momenten en versterkt de samenwerking. Nee, écht dóen!

Downloads

• Template voor een elevator pitch
• Template voor een marketingplan
• Template voor een productplan
• Template voor een portfolioplan
• Template voor een productspecificatie
• Inkijkexemplaar innovatieboek
• Canvas voor innovatie met WIM-model
• Checklist voor een brainstormplan
• Brochure over de masterclass "Product management"
• Brochure over de masterclass "Portfolio management"
• Brochure over coaching "De Betere Product Manager"

Zie ook

• Het Innovatieboek (boek)
• Product management (masterclass)
• Portfolio management (masterclass)
• Coaching voor professionals (coachingstraject)
• Coaching voor effectievere teams (coachingstraject)
• Hoe zet je een productmanagementafdeling op? (artikel)
• Hoe verbeter je een productmanagementafdeling? (artikel)
• Ben jij het afvoerputje van de organisatie? (artikel)
• Waarom falen organisaties met innoveren? (artikel)
• Agile scrum (wiki)
• Innovatie (wiki)
• Portfolio management (wiki)
• Product management (wiki)
• Portfolio management (wiki)
• Product-marktcombinatie, PMC (wiki)
• Product owner (wiki)
• Productlevenscyclus (wiki)
• Roadmap (wiki)

Aanbevolen literatuur

• Gorchels, L. (2003). Product manager's fieldguide: practical tools, exercises and resources for improved product management (1e druk). McGraw-Hill companies. ISBN: 9780071410595.
• Haines, S. (2014). The product manager's desk reference (2e druk). McGraw-Hill Professional. ISBN: 9780071824507.
• Moore, G.A. (2008). Chrossing the chasm: marketing and selling technology products to mainstream customers (2e druk). Capstone. ISBN: 9781841120638.
• McGreal, D. & Jocham, R. (2018). Professional Product Owner: Leveraging Scrum as a Competitive Advantage (1e druk). Addison Wesley ISBN: 9780134686479.
• Voort, P. van der & Ormondt, Frank van (2011). Het innovatieboek: innoveren van droom tot daad (2e herziene versie). Academic Service. ISBN: 9789052618319.